Atendimento Multicanal: WhatsApp, Instagram e Facebook Integrados em Uma Plataforma

Transforme seu atendimento em uma experiência única, integrada e inteligente.

O Bezura conecta todos os seus canais de atendimento em um único sistema com IA, garantindo agilidade, personalização e produtividade. Tenha controle total sobre mensagens, equipes e leads, sem precisar alternar entre aplicativos ou perder tempo com múltiplas telas.

Quem já aderiu a nossa plataforma:

Atenda todos os canais com eficiência em um só painel

Com a plataforma multicanal do Bezura, sua empresa se conecta com clientes em todos os pontos de contato: WhatsApp, Instagram Direct, Facebook Messenger, Telegram, Web Chat, SMS e muito mais. Tudo centralizado em uma única tela, garantindo respostas rápidas, organização e uma experiência fluida tanto para o cliente quanto para sua equipe.

Visão unificada de todas as conversas, independente do canal.
Histórico completo de atendimentos e rastreabilidade de cada lead.
Integração com chatbots e sistemas externos via API.
Mais agilidade e produtividade para sua equipe de atendimento.
Menos esforço, mais resultado: atenda com inteligência usando a Bezura.

Bezura Multicanais

Dashboard Bezura:
visão completa e decisões inteligentes em tempo real

Com o Dashboard da Bezura, sua empresa acompanha cada atendimento com uma visão 360°, unindo dados de todos os canais em um único painel. Visualize informações em tempo real, monitore sua equipe e tome decisões com base em indicadores precisos e estratégicos.

Visão 360° de todos os canais em um único ambiente integrado.
Métricas e indicadores de desempenho atualizados em tempo real.
Monitoramento da equipe com relatórios de produtividade e eficiência.
Relatórios personalizados para análises detalhadas e estratégicas.
Mais controle, padronização e segurança nas operações diárias.

O que nossos clientes estão dizendo sobre a nossa plataforma:

Depoimentos de clientes

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O atendimento ficou 10x mais rápido. Fácil de usar e integrou tudo no WhatsApp.

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Integração com nosso CRM e histórico unificado — essencial para escalar

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Fila única e respostas automáticas: menos perdas e mais reservas.

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Centralizamos as conversas e aumentamos o fechamento de leads.

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O chatbot filtra agendamentos e nossa equipe foca no que importa.

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Disparos segmentados trouxeram vendas rápidas em promoções.

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Atendimento profissional 24/7; clientes satisfeitos e mais agilidade.

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Indicadores claros e suporte eficiente — resultado visível em semanas.

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Aplicamos automações que reduziram o tempo de espera dos clientes.

Dúvidas sobre a API do Whatsapp Business

O que é atendimento multicanal?

Atendimento multicanal é a estratégia de oferecer suporte e comunicação aos clientes através de diversos canais integrados, como WhatsApp, redes sociais, e-mail, telefone, chat no site e atendimento presencial. Todos esses canais funcionam de forma conectada, permitindo que o histórico e as informações do cliente estejam disponíveis em qualquer ponto de contato, proporcionando uma experiência mais fluida e personalizada.

Quais são os principais benefícios do atendimento multicanal para minha empresa?

Os principais benefícios incluem:

- Maior conveniência para o cliente: cada pessoa pode escolher o canal de sua preferência.
- Aumento na satisfação: respostas mais rápidas e contextualizadas com histórico completo.
- Redução de custos operacionais: automação e centralização otimizam o tempo da equipe.
- Mais oportunidades de venda: estar presente onde o cliente está aumenta as conversões
- Vantagem competitiva: empresas que oferecem múltiplos canais se destacam no mercado

Preciso estar em todos os canais disponíveis?

Não. O ideal é começar com 2 ou 3 canais onde seus clientes já estão presentes e que fazem sentido para o seu tipo de negócio. Por exemplo, se seu público é mais jovem, Instagram e WhatsApp podem ser prioritários. Para empresas B2B, e-mail e LinkedIn podem ser mais relevantes. O importante é garantir qualidade no atendimento dos canais escolhidos antes de expandir para outros.

Como garantir que a experiência seja consistente em todos os canais?

A chave está na integração e centralização das informações. Utilize uma plataforma que unifique todos os canais em um único painel, onde sua equipe possa visualizar o histórico completo de interações do cliente, independentemente do canal utilizado. Além disso, estabeleça protocolos de atendimento padronizados, treine sua equipe regularmente e monitore métricas de qualidade em cada canal.

É possível automatizar o atendimento multicanal?

Sim, e isso é altamente recomendado. Você pode automatizar diversas funções como: respostas a perguntas frequentes através de chatbots, envio de lembretes de agendamento, confirmações automáticas, distribuição inteligente de atendimentos para a equipe e coleta inicial de informações. A automação libera sua equipe para focar em interações mais complexas que exigem o toque humano, aumentando a eficiência sem perder a qualidade.